服务保障

荆钰国际旅行社的三项保障承诺，白纸黑字写入旅游合同——可追溯、可赔付、可执行，让您的每一分钱都花得明白。

一、先旅游，后付款

报名支付总团款 10% 定金，行程结束当天再付尾款。这不是营销口号——该付款方式写入旅游合同，并自 2025 年起落地执行至今。

• ① 付定金：总团款 10% 锁定车位房位
• ② 出发：按合同行程开始游玩
• ③ 游玩全程：尾款不付，服务不停
• ④ 行程结束：当天支付尾款

二、三大承诺（均写入合同）

• 先旅游后付款：总团款 10% 定金出发，尾款行程结束当天付
• 进店十倍赔付：未经同意带进购物店，当日团费十倍赔
• 行程不符 · 退一赔三：行程与合同约定不一致，退一赔三

三、适用范围

与荆钰国际旅行社直接签署旅游合同、且合同中载明对应保障条款的产品，适用上述三项保障。具体适用产品、定金金额、赔付基数与标准，均以双方签署的旅游合同及行程确认单为准。

四、不适用情况（常见示例）

• 未与荆钰国际旅行社直接签约的行程（含经其他旅行社、平台或第三方转报名）
• 合同中明确约定不适用某项保障的产品（如单项代订、特殊定制项目）
• 游客自身原因导致的情形（未经同意擅自离团、在合同安排外自行购物等）
• 不可抗力或政府行为等导致的行程调整，按旅游相关法规及合同约定处理

五、赔付怎么申请？（三步）

• 第一步 · 第一时间来电：行程中发现与承诺不符，请第一时间拨打 400-877-5300，或 24 小时值班电话 18907260111，勿拖延到行程结束。
• 第二步 · 提供材料：旅游合同/行程确认单、付款凭证，以及现场照片、视频等能反映实际情况的证明材料。
• 第三步 · 核实赔付：经核实确属承诺未履行的，按合同约定标准赔付；可当场处理的，现场先行赔付。

六、全程 9 项配套保障

• 行程极度透明：景点、餐标、住宿逐项写清
• 现场赔付：预赔金池兜底，违约当场赔
• 8 小时响应：行程问题 8 小时内给处理方案
• 全权兜底：地接环节出问题，荆钰先行负责
• 个人信息保护：报名资料仅用于行程服务
• 安全标配：正规旅游车 + 旅行社责任险
• 全流程关怀：行前提醒、行中跟进、行后回访
• 风险预判：天气/路况提前预警并备预案
• 24 小时值班：18907260111 全天候有人接听

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